ב-JPS יש מדפסות המחוברות באמצעות USB; אנא בדקו את החיבורים הפיזיים של המדפסת. צריך להיות כבל חשמל וכבל USB המחוברים ישירות למדפסת.
לפני שתתחילו: בצעו את השלבים שלהלן לפי הסדר ובדקו את ההדפסה לאחר כל שלב. מרבית הבעיות של "אי-חיבור" נפתרות בשלב 1 (כבלים) או בשלב 3 (כיבוי והפעלה מחדש של המכשירים בסדר הנכון). אם הבעיה משפיעה על מדפסת אחת בלבד, התמקדו בכבלים ובאספקת החשמל של אותה מדפסת; אם כל המדפסות מנותקות, סביר להניח שהגורם הוא תחנת ה-JPS או הרשת.
מכשירים שאינם תומכים ב-JPS משתמשים בחיבור Wi-Fi. אם אינך משתמש ב-JPS, עיין במדריך לפתרון בעיות במדפסת שלנו.
שלב 1 – בדיקת החיבורים הפיזיים
יש לחבר את כבלי החשמל וה-USB למדפסת עצמה. אנא בדקו אם יש בהם נזק כלשהו
נתק את כבל ה-USB מהמכשיר, בדוק אם יש נזק בתקע או ביציאה
החליפו את כבל ה-USB והכניסו אותו היטב ליציאה.
ודאו שהטאבלט נטען – ודאו שסמל הסוללה כולל את סמל הברק הקטן (ראו דוגמה בתמונה)
ניתן לראות זאת על ידי החלקה כלפי מטה מהחלק העליון של המסך
אם הכל נראה בסדר, המשך לשלב 2
שלב 2 – ודא שתוכנת JPS Launcher מעודכנת.
**אם הצעדים הללו אינם עוזרים, אנא המשך לשלב 3**
שלב 3 - כבו את כל המכשירים
שימו לב, חשוב מאוד לבצע את השלבים הללו לפי סדר הפעולות הנכון
כבו את המדפסות באופן ידני על ידי לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה
כבו את הטאבלט על ידי לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה למשך מספר שניות. תופיע הודעה המציעה לכבות או להפעיל מחדש את המכשיר. בחרו באפשרות "כיבוי".
לאחר שהטאבלט יכבה, נתק את כבל החשמל של ה-JPS משקע החשמל
זה גרם כעת לכיבוי של כל המערכות.
שלב 4 – הפעל מחדש את המכשירים בסדר הנכון
המתן 30–40 שניות; זה מאפשר ללוח הלוגיקה הפנימי להתאפס.
חבר מחדש את מכשיר ה-Jps לחשמל
הפעל מחדש את הטאבלט והפעל את אפליקציית Jolt/המתן עד שהאפליקציה תתחיל לפעול.
הפעל מחדש את המדפסת
הנורית תידלק בצבע כתום או אדום לאחר לחיצה על כפתור ההפעלה. אנא המתינו עד שהנורית תידלק בירוק. התהליך עשוי לארוך מספר שניות
ייתכן שתתבקש להתחבר למכשירים החדשים – אם תופיענה הודעות כלשהן, אנא בחר בתשובה החיובית (כן, אישור, אפשר וכו')
אם זה לא עובד, המשך לשלב 5
שלב 5 - הגדרות מיקום
במהלך ההתקנה הראשונית של מכשיר ה-JPS שלכם, ייתכן שתקבלו את ההודעה הבאה (כפי שמוצג בתמונה)
הקפידו לבחור באפשרות "לאפשר" בעת השימוש באפליקציה זו.
אם משתמש Jolt מסרב בתחילה להגדרות המיקום ב-Jolt, המדפסות לא יוכלו להתחבר. הסיבה לכך היא שהמדפסות צריכות "להאמין" שהן נמצאות באותה רשת כמו הטאבלט; אחרת, הן לא יוכלו להתחבר אליו. ההודעה נראית כך:
כדי לבדוק את הגדרות המיקום:
החלק כלפי מטה פעמיים מהחלק העליון של המסך
עבור לתפריט ההגדרות
עבור אל הגדרות מיקום
עבור אל 'הרשאות האפליקציה'
בחר ב"הגדרת מדפסת" וודא שהאפליקציה הזו מורשית לגשת למיקום
חזור על הפעולה עבור "Jolt" ולאחר מכן כפה את סגירת האפליקציה.
כיצד לכפות סגירה של אפליקציית Jolt
החלק מטה מהחלק העליון של המסך ועבור אל 'הגדרות'
גלול מטה ובחר 'אפליקציות'
בחר באפליקציית JOLT
בחר באפשרות "סגירה בכפייה" (או "הפסקת פעולה בכפייה" במכשירים מסוימים)
אם הדבר לא פותר את הבעיה, אנא נסה לבצע איפוס להגדרות היצרן של המדפסת
אם הדבר לא פתר את הבעיה, אנא פנו לצוות התמיכה הטכנית באמצעות הצ'אט, ונשמח להמשיך ולסייע לכם. לחלופין, אנא שלחו לנו דוא"ל לכתובת [email protected]
ניתן ליצור איתנו קשר גם בטלפון. תמיכת Jolt: (877) 396-4112 (אפשרות 1 לתמיכה). תמיכת SmartSense: +1 (866) 806-2653 (לחצו 1), זמינה בימים שני עד שישי, בין השעות 8:00 ל-20:00 (EST). כאשר אתם מתקשרים או שולחים הודעה, אנא ציינו אילו מהצעדים שלעיל כבר ניסיתם, וכן כל הודעות שגיאה שהופיעו במדפסת או בתחנת JPS, כדי שנוכל לעזור לכם במהירות רבה יותר.