תוכן העניינים
פתרון בעיות בכניסה
אני לא מצליח להתחבר לאפליקציה הסלולרית SmartSense
אם אינך מצליח להתחבר, הדבר עשוי לנבוע מאחת מהסיבות הבאות:
הודעת "שגיאה ברשת"
ודא שהמכשיר שלך מחובר לאינטרנט
פתח דפדפן אינטרנט והיכנס לאתר מורשה כדי לוודא שיש לך חיבור לאינטרנט
אם אתה מחובר לאינטרנט, נסה להתחבר לאפליקציית האינטרנט של SmartSense על ידי פתיחת דפדפן אינטרנט במכשיר שלך והזנת הכתובת app.smartsense.co
פרטי הזדהות לא חוקיים
ודא שמצב Caps Lock כבוי
ודא ששם המשתמש שהזנת נכון
הקש על סמל העין בשדה "סיסמה" כדי לוודא שהסיסמה שהזנת נכונה
אם אתה עדיין לא מצליח להתחבר, איפס את הסיסמה שלך
יש לאפס את הסיסמה
פתח דפדפן אינטרנט והיכנס לכתובת app.smartsense.co
בדף האינטרנט של SmartSense, לחץ על "שכחתי את הסיסמה " (מתחת לכפתור "התחבר")
הזן את שם המשתמש שלך ולאחר מכן לחץ על " שלח לי את פרטי החשבון שלי בד וא"ל"
תקבל דוא"ל עם הסיסמה הזמנית (בדוק בתיקיית דואר הזבל אם היא לא מופיעה בתיבת הדואר הנכנס שלך)
הזן את שם המשתמש והסיסמה הזמנית שלך
לאחר הזנת הסיסמה הזמנית, תתבקש ליצור סיסמה חדשה
פתח את האפליקציה לנייד והיכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה החדשה שלך
אם אתה ממשיך להיתקל בבעיות בכניסה, פנה למנהל המערכת של SmartSense כדי לאפס את הסיסמה. אם הבעיות נמשכות, פנה לתמיכת SmartSense.
פתרון בעיות בחיישן בלוטות'
חיישן ה-Bluetooth לא מתחבר לאפליקציה הסלולרית SmartSense
אם אינך מצליח לחבר את החיישן ומקבל הודעה המציינת "לא ניתן להתחבר לאף חיישן בלוטות' " בעת ניסיון למדוד את הטמפרטורה, בצע את השלבים שלהלן כדי לפתור את הבעיה.
בדוק את הגדרות המכשיר הנייד
היכנס להגדרות המכשיר הנייד שלך כדי לוודא ש-Bluetooth ושירותי המיקום מופעלים במכשיר
ודא שכל ההרשאות (שירותי מיקום, מצלמה, גלריית תמונות וכו') מאושרות עבור אפליקציית SmartSense במכשיר שלך
פתח משימה של חיישן טמפרטורה באפליקציה הסלולרית SmartSense
הפעלת חיישן ה-Bluetooth
לחץ על כפתור מדידת החום
המתן עד שהטמפרטורה מהחיישן הבלוטות' תופיע באפליקציה
ביטול הצימוד של חיישן ה-Bluetooth
פתח את הגדרות ה-Bluetooth במכשיר הנייד שלך
לחץ על tempalert btprobe
לחץ על " שכח מכשיר " כדי לבטל את הצימוד בין החיישן למכשיר הנייד שלך
הפעל מחדש את המכשיר הנייד שלך
שחרר את הנעילה של המכשיר הנייד שלך
פתח את האפליקציה הסלולרית SmartSense ופתח משימה של חיישן טמפרטורה
הפעלת חיישן ה-Bluetooth
לחץ על כפתור מדידת החום
חבר את חיישן ה-Bluetooth למכשיר הנייד שלך
המתן עד שהטמפרטורה מהחיישן הבלוטות' תופיע באפליקציה
הפעל מחדש את חיישן ה-Bluetooth
הפעל מחדש את חיישן ה-Bluetooth על ידי לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה למשך 2–3 שניות כדי לכבות אותו
לחץ על כפתור ההפעלה והחזק אותו לחוץ למשך 2 שניות כדי להפעיל את המכשיר
סמל ה-Bluetooth שמתחת לכפתור ההפעלה לא אמור להבהב, וסמל ה-Bluetooth לא אמור להופיע על מסך ה-LED
פתיחת משימה של חיישן טמפרטורה
הפעלת חיישן ה-Bluetooth
לחץ על כפתור מדידת החום
המתן עד שהטמפרטורה מהחיישן הבלוטות' תופיע באפליקציה
פתח את כלי האבחון של Probe
הקש על סמל התפריט בפינה הימנית העליונה של אפליקציית SmartSense לנייד
לחץ על 'אבחון חיישן'
הפעלת חיישן ה-Bluetooth
המתן עד ש"TempAlert BTProbe" יופיע על המסך (האפליקציה הסלולרית תזהה את חיישן ה-Bluetooth שלך אם שם זה יופיע)
לחץ על כפתור החיבור
האפליקציה הסלולרית יכולה להתחבר לחיישן ה-Bluetooth שלך, אם אתה מצליח להציג את פרטי החיישן
הקש על כפתור " ריקוד הצבעים " כדי לאשר שהחיישן באפליקציה מחובר לחיישן ה-Bluetooth הרצוי
לחץ על כפתור הניתוק
לחץ על כפתור 'חזרה'
עבור למשימה של חיישן טמפרטורה
הפעלת חיישן ה-Bluetooth
לחץ על כפתור מדידת החום
המתן עד שהטמפרטורה מהחיישן הבלוטות' תופיע באפליקציה
חיישן ה-Bluetooth אינו מודד את הטמפרטורה בצורה מדויקת
חיישן בלוטות' שאינו מודד טמפרטורות בצורה מדויקת עשוי להעיד על קיומו של נזק פיזי. אנא עיינו בהנחיות הבאות. אם הבעיה נמשכת, פנו לתמיכת SmartSense לקבלת סיוע נוסף.
בדקו אם יש נזק פיזי בקצה המתכתי ובבסיס של חיישן ה-Bluetooth
קצה מעוקם או שבור
מארז פלסטיק סדוק
סוללה חשופה
נזק למסך ה-LED
יש לבדוק את מיקום חיישן ה-Bluetooth בעת מדידת הטמפרטורה
יש לוודא שקצה המתכת אינו מוחדר עד הסוף לתוך המוצר
יש לוודא שקצה המתכת אינו נוגע בדפנות או בתחתית המיכל/השולחן
בצע כיבוי והפעלה מחדש
כאשר חיישן ה-Bluetooth פועל (בדקו את נורית ה-LED), כבו את החיישן על ידי לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה למשך שתי שניות
הפעל את הבדיקה על ידי לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה למשך שתי שניות
בצע "בדיקת כיול באמבט קרח"
יש לבצע "בדיקת כיול באמבט קרח" כדי לאמת את דיוק הטמפרטורה
מלאו כלי עמוק בקרח כתוש עד לקצהו העליון
מלאו מחצית מהמיכל במים, ואז השאירו את תערובת הקרח והמים לעמוד במשך שתי דקות
יש לערבב את תערובת הקרח והמים במשך 15 שניות
הפעל את החיישן והכנס אותו לאמבט הקרח, כך שלפחות שני אינץ' מהחיישן יהיו שקועים באמבט הקרח
השאר את החיישן שקוע במים למשך 30 שניות לפחות תוך ערבוב, מבלי לגעת בדפנות או בתחתית המיכל
השאר את החיישן באמבט הקרח עד שהקריאה במד החום תתייצב למשך 3 שניות לפחות
הבדיקה אמורה להגיע לטמפרטורה של 32 מעלות פרנהייט (0 מעלות צלזיוס) באמבט קרח שהוכן כהלכה
פנו לתמיכת SmartSense אם החיישן אינו מגיע למדידה הנכונה
הגדרות מכשיר נייד
מדוע אין לי הרשאות מלאות באפליקציה הסלולרית SmartSense (למשל, גישה למצלמה, גישה למיקום וכו')?
היכנס להגדרות במכשיר הנייד שלך כדי להפעיל את ההרשאות לאפליקציית SmartSense לנייד (ההרשאות כוללות Bluetooth, שירותי מיקום, מצלמה, גלריית תמונות ועוד).
קריאת הטמפרטורה מוצגת ביחידת מידה שגויה
פתח את תפריט האפליקציה הסלולרית SmartSense
בחר הגדרות
תחת "כללי", הקש על כפתור ההפעלה/כיבוי כדי לבחור את יחידת המדידה המועדפת (אימפריאלית או מטרי). אם "יחידת המדידה" אינה מופיעה באפליקציה לאחר ביצוע השינוי, צא מהאפליקציה הסלולרית והיכנס אליה מחדש.
אם "יחידת המדידה" אינה מופיעה באפליקציה לאחר ביצוע השינוי, צא מהאפליקציה הסלולרית והתחבר אליה מחדש.
הטקסט על המסך נחתך או אינו מיושר כהלכה
בדוק את תכונות הנגישות של המכשיר הנייד שלך כדי לברר אם גודל הטקסט במכשיר זה הותאם
אפס את גודל הטקסט להגדרה המוגדרת כברירת מחדל
הערה: הגדלת גודל הטקסט או הגדלת הזום של התצוגה עלולות לגרום לאי-סדרים בממשק האפליקציה.
אפס את הגדרת הזום של תצוגת המכשיר להגדרה המוגדרת כברירת מחדל
הערה: במכשירים מסוימים קיימות הגדרות מסך/תצוגה בנוסף להגדרות גודל הטקסט.
חזור למסך שבו הטקסט לא היה מיושר כראוי כדי לבדוק אם הוא מוצג כפי שצפוי
התנהגות בלתי צפויה של האפליקציה
הנתונים או המידע המופיעים על המסך שלי אינם מתעדכנים
אם הנתונים המופיעים על המסך אינם מעודכנים או שהנתונים שהזנת לאחרונה אינם מופיעים בדוח, משוך כלפי מטה כדי לרענן את המסך. אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, ייתכן שישנה בעיה בחיבור לאינטרנט במכשיר שלך.
באותו המכשיר, פתח דפדפן אינטרנט (Safari, Chrome וכו')
הזן כתובת אתר או לחץ על אתר מאושר
אם הדף נטען ואתה יכול לנווט באתר, סביר להניח שהמכשיר שלך מחובר לאינטרנט
אם הדף לא נטען:
א. בדוק את הגדרות המכשיר כדי לוודא שה-Wi-Fi והרשת הסלולרית מופעלים, או
ב. עבור לאזור שבו יש קליטה
אם בעיית החיבור לאינטרנט נמשכת, פנה למחלקת ה-IT שלך כדי לברר אם חלו שינויים בתוכנת ניהול המכשירים. לעיתים הדבר עלול להגביל את הגישה לאינטרנט עבור האפליקציה הסלולרית SmartSense, אך ייתכן שיהיה צורך בטיפול של מומחה IT.
מדוע המסך שלי ריק לאחר הכניסה לאפליקציה הסלולרית SmartSense?
אם המסך שלך ריק במסך בחירת המיקום, פנה למנהל המערכת שלך כדי לוודא שהוקצה לך לפחות מיקום אחד. אם זו אינה הבעיה, בדוק את חיבור האינטרנט במכשיר שלך וודא שהמכשיר מחובר לרשת. האפליקציה הסלולרית זקוקה לגישה לאינטרנט כדי להציג מידע במסכים מסוימים.
אינני מצליח לשלוח את רשימת הבדיקה
אם אינך מצליח לשלוח את רשימת הבדיקה, ישנן מספר סיבות שיכולות להסביר מדוע מתרחשת תופעה זו.
רשימת הבדיקה הושלמה בחלקה
ברשימות בדיקה מסוימות נדרש להשלים את כל המשימות לפני ההגשה, דבר שיפעיל התראה
יש לוודא שהמשימות ברשימות הבדיקה הושלמו במלואן
יש להשלים את המספר המינימלי של המשימות הנדרשות ברשימות הבדיקה לפני ההגשה (אם רלוונטי)
בעיה בחיבור לאינטרנט
פתח דפדפן אינטרנט במכשיר שלך
הזן כתובת אתר או לחץ על אתר מאושר
אם הדף נטען ואתה יכול לנווט באתר, סביר להניח שהמכשיר שלך מחובר לאינטרנט
אם הדף לא נטען, בדוק את הגדרות המכשיר כדי לוודא שה-Wi-Fi והרשת הסלולרית מופעלים
לך לאזור שבו יש קליטה
הפעלת 'שליחה אוטומטית'
באפליקציה הסלולרית SmartSense, לחץ על התפריט בפינה הימנית העליונה
עבור למסך ההעדפות
חזור לרשימת הבדיקה
לחץ על כפתור 'שלח'
הגשה אוטומטית מושבתת
באפליקציה לנייד, לחץ על התפריט בפינה הימנית העליונה
עבור למסך ההעדפות
חזור לרשימת הבדיקה
השלם משימה
סנכרון אוטומטי
אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכת SmartSense.
לא מוצגות משימות ברשימות הבדיקה המתוזמנות או בפעולות מהירות
אם לא מוצגות רשימות בדיקה מתוזמנות, ודא שאף אחד אחר לא השלים את רשימת הבדיקה קודם לכן. ניתן לעשות זאת על ידי הקשה על סמל המסננים במסך 'רשימות בדיקה מתוזמנות'. ודא שרשימות הבדיקה שהושלמו מופיעות במסנן כדי להציג את כל רשימות הבדיקה שהושלמו באותו יום.
אם עדיין אין משימות או רשימות בדיקה במסך "רשימות בדיקה מתוזמנות" ובמסך "פעולות מהירות", בדוק את חיבור האינטרנט שלך. האפליקציה הניידת SmartSense מתחברת לאינטרנט כדי לקבל מידע והגדרות מעודכנים, ולכן חיבור אינטרנט חלש או לא יציב עלול למנוע את שליחת התשובות.
פתח דפדפן אינטרנט במכשיר שלך
הזן כתובת אתר או לחץ על אתר מאושר
אם הדף נטען ואתה יכול לנווט באתר, סביר להניח שהמכשיר שלך מחובר לאינטרנט
אם הדף לא נטען, בדוק את הגדרות המכשיר כדי לוודא שה-Wi-Fi והרשת הסלולרית מופעלים
לך לאזור שבו יש קליטה
אם משתמשים אחרים נתקלים באותה בעיה, פנו לתמיכת SmartSense. אם המכשיר שלכם הוא היחיד שסובל מהבעיה הזו, התחברו למכשיר אחר וחזרו על התהליך כדי לבדוק אם אותה תופעה חוזרת על עצמה. אם המכשיר האחר פועל כרגיל, פנו למחלקת ה-IT שלכם.
התשובות לרשימות הבדיקה או לבדיקות בטיחות המזון אינן מוצגות כ"הושלמו"
האפליקציה הסלולרית SmartSense מתחברת לאינטרנט בעת שליחת התשובות, ולכן חיבור אינטרנט חלש או לא יציב עלול למנוע את שליחת התשובות.
פתח דפדפן אינטרנט במכשיר שלך
הזן כתובת אתר או לחץ על אתר מאושר
אם הדף נטען ואתה יכול לנווט באתר, סביר להניח שהמכשיר שלך מחובר לאינטרנט
אם הדף לא נטען, בדוק את הגדרות המכשיר כדי לוודא שה-Wi-Fi והרשת הסלולרית מופעלים
לך לאזור שבו יש קליטה
אם האינטרנט פועל, בדוק את המיקום שבחרת.
באפליקציה לנייד, הקש על סמל התפריט
לחץ על " החלף אתר " בתפריט
חפש את המיקום הקשור לרשימת הבדיקה או למשימה
הערה: ייתכן שבמיקומים ובמחלקות בעלי שמות דומים הוגדרו רשימות בדיקה שונות