פתרון בעיות במדפסות Zebra ב-Jolt
סקירה כללית: אם אתם נתקלים בבעיות בהדפסה במדפסת Zebra שלכם, מדריך זה יסייע לכם לאתר את מקור הבעיה ולפתור אותה.
שלבים לפתרון בעיות במדפסת Zebra שלך
עדכן את האפליקציות ואת מערכת ההפעלה שלך:
אפליקציית Jolt: ודא שאפליקציית Jolt מעודכנת לגרסה העדכנית ביותר. היכנס ל-App Store ובדוק אם יש עדכונים.
מערכת הפעלה: ודא שמערכת ההפעלה של המכשיר שלך מעודכנת. עבור אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'עדכוני תוכנה' כדי לבדוק אם יש עדכונים זמינים.
בדיקת מצב המדפסת ב-Jolt:
עבור אל " תוויות " > תפריט שלוש הנקודות > " הגדרות מדפסת " > הכרטיסייה " סטטוס ".
בדוק את מצב המדפסת. להלן מצבים נפוצים ופתרונות אפשריים:
נגמרו התוויות: בדוק אם גליל התוויות ריק. אם כן, החלף את הגליל. אם הבעיה נמשכת, ייתכן שהמדפסת זקוקה לכיול או שיש בה חיישן תקול. עיין במדריך הכיול שלנו כאן.
המדפסת במצב השהיה: בדוק אם סמל ההשהיה דולק במדפסת. לחץ על כפתור ההשהיה כדי לחדש את ההדפסה. אם מופיעה שגיאה אחרת, עיין בשלבי פתרון הבעיות המתאימים.
מכסה פתוח: ודא שהמכסה של המדפסת סגור היטב. לחץ על כפתור ההשהיה כדי לחדש את ההדפסה.
לא נמצאה מדפסת: לשגיאה זו עשויות להיות סיבות שונות. בצע אבחון תקלות בהתאם לסוג החיבור שלך (חוטי, בלוטות', Wi-Fi/אתרנט).
לא נמצאה מדפסת - שגיאת חיבור:
Wi-Fi / אתרנט:
ודא שרשת ה-Wi-Fi היא רשת פרטית או מוגנת בסיסמה, ושה-iPad מחובר לרשת זו.
ודא שהרשת פועלת בתדר 2.4 GHz, שכן Jolt אינו מתחבר לרשתות בתדר 5 GHz.
בדוק את החיבור באמצעות מכשיר אחר כדי לברר אם הבעיה היא במדפסת או במכשיר שלך.
בצע בדיקת רשת בתפריט ההגדרות. לקבלת הוראות מפורטות, עיין במדריך לבדיקת הרשת שלנו כאן.
אם מופיעים סימוני V ירוקים, הסר את המדפסת והגדר אותה מחדש דרך "הגדרות " > "מדפסות" באפליקציית Jolt Mobile.
אם המדפסת עדיין לא מתחברת, כבו והפעילו אותה מחדש ובצעו איפוס להגדרות היצרן. אם הבעיות נמשכות, עיינו במדריך שלנו לפתרון בעיות הפרעות או צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו בטלפון (877) 396-4112, לחצו 1 לקבלת תמיכה.
בלוטות':
הפעל מחדש את ה-iPad. עקוב אחר ההוראות המופיעות במאמר התמיכה של Apple.
כבו את ה-Bluetooth בכל מכשירי ה-iPad הסמוכים ואיפוסו את חיבור ה-Bluetooth על-ידי מעבר אל "הגדרות" > "Bluetooth", בחירת האות "i" לצד המכשיר ובחירת האפשרות "שכח מכשיר זה". כבו את ה-Bluetooth למשך 10 שניות ואז הדליקו אותו שוב.
ודא שהמדפסת אינה מחוברת למכשיר אחר. אם המדפסת יוצרה בדצמבר 2019 או מאוחר יותר, החזק את כפתור ההזנה לחוץ עד שנורית הנתונים תתחיל להבהב כדי להיכנס למצב ההתאמה.
הסר את המדפסת והוסף אותה מחדש באפליקציית Jolt Mobile. אם הבעיות נמשכות, שקול לעבור לחיבור Wi-Fi או לבצע כיבוי והפעלה מחדש של המדפסת ואיפוס להגדרות היצרן. לקבלת סיוע נוסף, פנה לצוות התמיכה שלנו בטלפון (877) 396-4112, לחץ 1 לתמיכה
Wired:
הפעל מחדש את המכשיר ובדוק את מצב המדפסת. רענן את המצב בדף התוויות במידת הצורך.
הסר את המדפסת והוסף אותה מחדש באפליקציית Jolt Mobile. אם הבעיות נמשכות, פנה לצוות התמיכה שלנו בטלפון (877) 396-4112, לחץ על 1 לקבלת תמיכה.
בעיות באיכות ההדפסה:
בדקו את החומרה על ידי בדיקת אזורי הגליל והמהדק לאיתור הצטברות דבק, תוויות תקועות או נזק. נקו את ראש ההדפסה ואת גליל ההדפסה באמצעות מטלית נטולת מוך ואלכוהול איזופרופיל. קווים לבנים עקשניים או חוסר הדפסה לאורך אותו פס אנכי עשויים להצביע על תקלה בראש ההדפסה, המחייבת החלפה.
התאם את הגדרות המדפסת על ידי הגברת עוצמת ההדפסה והתאמת מהירות ההדפסה כדי לשפר את איכות ההדפסה. ודא שאתה משתמש בגלילי תוויות חדשים ושהגלגל המדפיס פועל כהלכה.
הדפסת תוויות ריקות מרובות:
בצע כיול ידני כדי להגדיר מחדש את אורך התווית במדפסת:
סגור את המדפסת.
לחץ והחזק את כפתורי השהיה וביטול למשך כ-5 שניות.
אפשר למדפסת להזין מספר תוויות.
הסר את ההשהיה ובצע הדפסת ניסיון.
אם הכיול לא פותר את הבעיה, בצע איפוס להגדרות היצרן:
כבו את המדפסת על ידי ניתוק הכבל מהחשמל.
החזק את כפתור ההפעלה לחוץ במשך 30–45 שניות כדי לפרוק את האנרגיה שנותרה.
המתן דקה אחת, ואז חבר מחדש את כבל החשמל.
לחץ והחזק את כפתורי ה-Pause וה-Feed תוך כדי הפעלה מחדש של המדפסת.
שחרר את הכפתורים כאשר נורית היהלום תידלק. המדפסת אמורה להזין 3–4 תוויות ריקות.
המתן עד שהנורית בצורת היהלום תהפוך לירוקה קבועה, ואז בצע הדפסת ניסיון.
אם הבעיה נמשכת, ייתכן שיש תקלה בחומרה של המדפסת והיא זקוקה לתיקון.
שאלות נפוצות
ש: מה עליי לעשות אם במדפסת Zebra שלי מופיעה ההודעה "נגמרו התוויות"?
ת: בדוק אם גליל התוויות ריק והחלף אותו במידת הצורך. אם הבעיה נמשכת, ייתכן שהמדפסת זקוקה לכיול או שיש בה חיישן פגום. עיין במדריך הכיול שלנו לקבלת הוראות מפורטות.
ש: כיצד ניתן לתקן את הסטטוס "המדפסת בהשהיה"?
ת: לחץ על כפתור ההשהיה במדפסת כדי לחדש את ההדפסה. אם מופיעות שגיאות אחרות, בצע את שלבי פתרון הבעיות המתאימים לאותן שגיאות ספציפיות.
אם הבעיה נמשכת, סגור בכוח את כל התוכנות המחוברות, כבה את המדפסת ונתק את כבל החשמל. בדוק אם יש עדכוני תוכנה, חבר מחדש את המדפסת ובדוק שוב. בעיות מתמשכות עשויות להצביע על תקלה בחומרה, כגון חיישן חום או קבל פגומים, הדורשים החלפה.
ש: מצב המדפסת שלי מציג את ההודעה "מכסה פתוח". מה עליי לעשות?
ת: ודא שמכסה המדפסת סגור היטב. לחץ על כפתור ההשהיה כדי לחדש את ההדפסה.
ש: מה עליי לעשות אם המדפסת שלי לא מזוהה?
ת: בצע אבחון תקלות בהתאם לסוג החיבור שלך (חיבור קווי, בלוטות', Wi-Fi/אתרנט). בדוק את הגדרות הרשת, הפעל מחדש את המכשירים ובצע איפוסים במידת הצורך. לקבלת הנחיות מפורטות, בצע את השלבים המפורטים בסעיף 'אבחון תקלות' או פנה לצוות התמיכה שלנו.
ש: כיצד ניתן לבצע איפוס להגדרות היצרן במדפסת Zebra שלי?
ת: עיין במדריך למשתמש של המדפסת לקבלת הוראות לביצוע איפוס להגדרות היצרן. בדרך כלל, פעולה זו כרוכה בלחיצה ממושכת על כפתור מסוים או על שילוב של כפתורים.
ש: אל מי עליי לפנות אם איני מצליח לפתור את הבעיה?
ת: אם אתה עדיין נתקל בבעיות לאחר שביצעת את שלבי פתרון הבעיות, אנא פנה לצוות התמיכה שלנו בטלפון (877) 396-4112, לחץ על 1 כדי לקבל תמיכה נוספת.
אם שלבי פתרון הבעיות אינם פותרים את הבעיה, שקול אפשרויות תיקון או החלפה במסגרת האחריות. בקר באתר האינטרנט של היצרן או אצל נותן שירות מורשה כדי להגיש בקשת תיקון. אם המדפסת נמצאת תחת אחריות, שלח את המכשיר הפגום ליצרן לבדיקה ולהחלפה אפשרית.