פתרון בעיות סנכרון ושגיאות שרת באפליקציית Jolt
אם אתה רואה הודעת "שגיאת סנכרון" או "שגיאת שרת" באפליקציית Jolt, הדבר בדרך כלל מעיד על כך שהאפליקציה מתקשה להתחבר לשרת של Jolt. מדריך זה ילווה אותך צעד אחר צעד בפתרון הבעיה.
⚠️ חשוב: אל תמחקו את אפליקציית Jolt
מחיקת (הסרת ההתקנה) של אפליקציית Jolt תוביל לאובדן בלתי הפיך של כל מידע שלא סונכרן. אין למחוק את האפליקציה בניסיון לתקן שגיאת סנכרון. במקום זאת, בצע את השלבים המפורטים להלן.
שלב 1: בדוק את מצב הסנכרון שלך
הביטו בחלק העליון של מסך האפליקציה Jolt. ייתכן שתראו אחת מההודעות הבאות:
"מתבצע סנכרון..." — האפליקציה שולחת את הנתונים המקומיים שלך לשרת Jolt.
"מתבצע סנכרון..." — האפליקציה מורידה נתונים מעודכנים משרת Jolt.
"סונכרן לפני כמה שניות" — הסנכרון הושלם בהצלחה. ייתכן שהבעיה שלך כבר נפתרה.
"שגיאת סנכרון" או "שגיאת שרת" — האפליקציה לא הצליחה להתחבר. המשך לפי השלבים שלהלן.
הקש על שורת מצב הסנכרון בחלק העליון של המסך כדי לראות פרטים נוספים על מה שקורה.
הערה: כדי שהסנכרון יתבצע, יש לפתוח את אפליקציית Jolt ולהשאיר את המסך דלוק. הסנכרון אינו מתבצע ברקע.
שלב 2: הפעל מחדש את המכשיר שלך
לעתים קרובות, הפעלה מחדש פשוטה פותרת בעיות חיבור זמניות:
לחץ על כפתור ההפעלה והחזק אותו לחוץ במשך 3–8 שניות.
בחר באפשרות " כיבוי " או " הפעלה מחדש " מהתפריט שיופיע.
המתן עד שהמכשיר יופעל מחדש לחלוטין, ולאחר מכן פתח מחדש את אפליקציית Jolt. אם אתה משתמש בתחנת הדפסה של Jolt, המתן מספר רגעים עד שהאפליקציה תופעל מחדש, ואז האפליקציה אמורה להיפתח באופן אוטומטי על מסך הטאבלט.
בדוק את מצב הסנכרון בחלק העליון של המסך.
שלב 3: בדוק את חיבור ה-Wi-Fi שלך
האפליקציה Jolt דורשת חיבור לאינטרנט פעיל לצורך סנכרון.
פתח את 'הגדרות' במכשיר שלך, ולאחר מכן הקש על 'Wi-Fi'.
ודא שהמכשיר שלך מחובר לרשת Wi-Fi פרטית המוגנת בסיסמה. אם אתה משתמש ב-JPS (Jolt Printer Station), עיין במאמר " חיבור ה-JPS שלך לרשת Wi-Fi "
ודא שמכשירים אחרים המחוברים לרשת נהנים מחיבור Wi-Fi תקין.
אם אתה מחובר אך עדיין נתקל בבעיות, נסה לכבות את ה-Wi-Fi ולהפעיל אותו מחדש, או למחוק את הרשת ולהתחבר אליה מחדש. ודא שאתה יודע את סיסמת ה-Wi-Fi שלך לפני שתבצע צעד זה.
אם אינך מחובר לרשת הנכונה, התחבר אליה כעת ובדוק שוב את אפליקציית Jolt.
הערות בנוגע לתדרי Wi-Fi:
אפליקציית Jolt פועלת ברשתות Wi-Fi בתדרים 2.4GHz ו-5GHz.
יוצא מן הכלל: אם אתה משתמש בתוכנת Jolt Labeling עם מדפסת Zebra עצמאית, עליך להתחבר לרשת בתדר 2.4 GHz לצורך חיבור המדפסת. אם אינך בטוח באיזה תדר הרשת שלך פועלת, פנה למנהל הרשת שלך.
שלב 4: ודא ש-Jolt אינו חסום ברשת שלך
ברשתות עסקיות או בית-ספריות מסוימות, אתרים מסוימים חסומים כברירת מחדל. ודא שהאתר jolt.com אינו חסום ברשת שלך.
פנה למחלקת ה-IT או למי שמנהל את הרשת שלך כדי לוודא ש-Jolt נכלל ברשימת ההרשאות.
לרשימה המלאה של הדומיינים שחייבים להיות נגישים, עיין במאמר שלנו: מידע על רשימת ההיתרים של פלטפורמת Jolt.
שלב 5: עדכון אפליקציית Jolt
השימוש בגרסה מיושנת של אפליקציית Jolt עלול לגרום לבעיות בסנכרון. ודא שאתה משתמש בגרסה העדכנית ביותר:
iPad / מכשירי iOS:
פתח את ה-App Store.
חפש את "Jolt".
אם מופיע כפתור " עדכון ", הקש עליו. אם אתה רואה את הכיתוב" פתח", המשמעות היא שאתה כבר מעודכן.
מכשירים עם מערכת ההפעלה Android / Fire OS:
פתח את Chrome ועבור לכתובת jps.jolt.com.
לחץ על "עדכן את Jolt" ופעל לפי ההוראות המופיעות על המסך.
להדרכה מפורטת, ראה: עדכון אפליקציית Jolt
אם אתה משתמש ב-JPS (Jolt Printer Station), עיין בסעיף " עדכון תוכנת ההפעלה של JPS/אפליקציית Jolt במכשיר JPS"
שלב 6: עדכון מערכת ההפעלה של המכשיר שלך
מערכת הפעלה מיושנת עלולה לגרום לבעיות תאימות עם אפליקציית Jolt:
פתח את 'הגדרות' במכשיר שלך.
עבור אל "כללי " > "עדכון תוכנה " (iPad/iOS) או " מערכת " > " עדכוני מערכת " (Android).
התקן את כל העדכונים הזמינים והפעל מחדש את המכשיר.
מתי לפנות לתמיכה הטכנית של Jolt
פנה לתמיכה הטכנית של Jolt אם אחד מהמקרים הבאים חל עליך:
הסנכרון פועל כבר יותר משעה מבלי שהסתיים.
ביצעת את כל השלבים שלעיל, אך השגיאה עדיין קיימת.
אתה רואה קוד שגיאה או הודעה ספציפיים שאינם "שגיאת סנכרון" או "שגיאת שרת".
מספר מכשירים באותו המיקום נתקלים באותה הבעיה.
כאשר אתם פונים לשירות התמיכה, אנא ציינו את הפרטים הבאים:
שם המיקום שלך ב-Jolt
סוג המכשיר (iPad, טאבלט אנדרואיד, טאבלט Fire) והדגם
הודעת השגיאה המדויקת שהופיעה (רצוי לצרף צילום מסך)
כמה זמן הבעיה כבר קיימת
בין אם ביצעת את כל שלבי פתרון הבעיות המפורטים לעיל
שאלות נפוצות
האם אאבד נתונים אם תופיע שגיאת סנכרון?
לא בהכרח. הנתונים שהוזנו במכשיר נשמרים באופן מקומי עד שניתן יהיה לסנכרן אותם. כל עוד לא תמחק את האפליקציה, הנתונים שלך אמורים להסתנכרן ברגע שהחיבור ישוחזר.
האם אני עדיין יכול להשתמש באפליקציה גם כשהיא מציגה שגיאת סנכרון?
כן, אתה יכול להמשיך למלא רשימות ולהזין נתונים. האפליקציה תנסה לסנכרן את הנתונים ברגע שהחיבור יוחזר.
מדוע השגיאה חוזרת שוב ושוב?
שגיאות סנכרון חוזרות ונשנות מצביעות בדרך כלל על בעיה מתמשכת ברשת במיקומכם. אם הפעלה מחדש של המכשיר ובדיקת חיבור ה-Wi-Fi אינן עוזרות, פנו לצוות ה-IT שלכם כדי לוודא שדומיינים של Jolt אינם חסומים ושהחיבור לרשת יציב.
מאמרים קשורים