בדיקת אבחון
ענה על השאלות שלהלן כדי לזהות את הגורם הסביר ביותר לבעיה.
האם המכשיר מסונכרן?
בדוק את מצב הסנכרון בחלק העליון של אפליקציית Jolt לנייד. אם מצוין שהמכשיר מסונכרן עם תאריך עדכני, עבור לשלב 2. אם לא, המשך לפתרון 1 להלן.האם התופעה הזו מתרחשת אצל כל המשתמשים או רק אצל אדם אחד?
אם מדובר בכל המשתמשים, סביר להניח שמדובר בבעיה בלוח הזמנים או בהגבלת גישה. ראו פתרון 3 ופתרון 4. אם מדובר רק באדם אחד, סביר להניח שמדובר בבעיה הקשורה לתפקידים/הרשאות (ראו פתרון 5).האם הרשימות הופיעו בעבר והפסיקו להופיע לאחרונה?
אם כן, בדוק אם חלו שינויים בטווחי ההשבתה לאחרונה (תיקון 3) או שינויים בלוח הזמנים (תיקון 4).האם זו רשימה חדשה שנוצרה זה עתה?
ודא שהרשימה מוגדרת עם לוח זמנים להצגה (תיקון 4) והיא מנויה על המיקום או המיקומים הנכונים.
פתרון בעיות למשתמשים (שאינם מנהלים)
פתרון 1: סנכרן את המכשיר שלך
הרשימות נוצרות עד חמישה ימים מראש. המכשיר שלך צריך להתחבר לאינטרנט באופן קבוע כדי להוריד את נתוני הרשימה המעודכנים ביותר.
בדוק את מצב הסנכרון בחלק העליון של מסך אפליקציית Jolt לנייד.
אם עברו יותר מ-24 שעות מאז הסנכרון האחרון, הקש על לוגו Jolt בחלונית השמאלית כדי לבצע סנכרון ידני.
המתן עד לסיום הסנכרון. הסטטוס אמור להתעדכן ל" סונכרן לפני מספר שניות".
סנכרן את המכשיר שלך מדי יום כדי להבטיח שתמיד יהיה ברשותך התוכן העדכני ביותר.
פתרון 2: עדכן את אפליקציית Jolt לנייד
השימוש בגרסה מיושנת של אפליקציית Jolt לנייד עלול לגרום לכך שהרשימות לא יוצגו כהלכה או שלא יוצגו כלל. התחל בבדיקת השרת שלך, ולאחר מכן ודא שאפליקציית Jolt לנייד מעודכנת.
iPad / iOS: פתחו את App Store, חפשו את Jolt, והקישו על " עדכון " אם האפשרות זמינה.
Android / Fire OS: פתחו את Chrome, היכנסו לכתובת jps.jolt.com, ולחצו על "עדכן את Jolt".
מומלץ לבדוק באופן קבוע אם יש עדכונים לאפליקציה הסלולרית של Jolt, כדי למנוע ירידה בביצועים ובעיות סנכרון.
אם הסנכרון והעדכון אינם פותרים את הבעיה, סביר להניח שהבעיה נובעת מצד הניהול/ההגדרות. צרו קשר עם מנהל המערכת של Jolt והודיעו לו אילו רשימות חסרות, כדי שיוכל לבדוק את ההגדרות.
הערה: אם הבעיה קשורה לתוכן שבשליטת הארגון או לשינויים בתפקידים, מנהל Jolt בארגונך יצטרך לבצע התאמות. נציגי התמיכה של Jolt אינם יכולים לשנות תוכן ארגוני אלא אם כן קיבלו אישור לכך.
פתרון בעיות למנהלים
פתרון 3: בדוק אם יש טווחי הפסקת חשמל
טווחי החסימה מונעים יצירת רשימות בתקופות מסוימות (למשל, חגים, סגירת חנויות וכדומה). אם טווח חסימה פעיל, הרשימות לא יופיעו באפליקציה במהלך אותה תקופה.
היכנס לאפליקציית האינטרנט של Jolt ועבור אל 'הגדרות ' > 'מיקומים'.
בחר את המיקום הרלוונטי וערוך את הגדרותיו.
חפשו טווחי הפסקות חשמל פעילים המכסים את התאריך של היום.
הסר או התאם את טווח ההאפלה אם אין בו עוד צורך.
פתרון 4: בדוק את הגדרות לוח הזמנים של התצוגה
כל רשימה זקוקה ללוח זמנים להצגה כדי לדעת מתי היא אמורה להופיע באפליקציה. אם לא הוקצה לה לוח זמנים, הרשימה לא תופיע.
היכנס לאפליקציית האינטרנט של Jolt ועבור אל 'רשימות ' > 'ערוך רשימות'.
בחר את הרשימה שאינה מוצגת.
גלול מטה אל לוח הזמנים של הרשימה בצד שמאל.
ודא שתוכנית תצוגה הוקצתה, וכי היא כוללת את היום והשעה של היום.
פתרון 5: בדוק את הגדרות הגישה המבוססות על תפקידים
ניתן להגביל את הגישה לרשימות לתפקידים ספציפיים. אם לתפקיד של עובד אין גישה לרשימה, הוא לא יראה אותה.
היכנס לאפליקציית האינטרנט של Jolt ועבור אל'רשימות ' > 'ערוך רשימות'.
בחר את הרשימה שדורשת התאמה.
בדוק את הגדרות הגישה:
כל אחד יכול לצפות ברשימה זו ולמלא אותה: אם האפשרות הזו נבחרה, כל המשתמשים במיקום יוכלו לראות את הרשימה.
גישה לפי תפקיד: אם אפשרות זו נבחרה, רק משתמשים בעלי התפקידים שצוינו יוכלו לראות את הרשימה. ודא שהתפקיד של העובד הרלוונטי נכלל ברשימה.
יצירת עותק רשימה נפרד לכל אדם: פעולה זו יוצרת עותקי רשימה אישיים עבור אנשים בתפקידים שהוקצו להם.
פתרון 6: ודא שהעובד הוסמך לתפקיד כלשהו
עובדים שלא הוקצה להם תפקיד כלשהו יופיעו בסעיף " אנשים ללא תפקידים " ולא יוכלו לראות רשימות המוגבלות לתפקידים מסוימים.
היכנס לאפליקציית האינטרנט של Jolt ועבור לכרטיסייה " אנשים ".
בדוק אם העובד המדובר מופיע ברשימת האנשים ללא תפקידים.
אם כן, הקצו להם את התפקיד המתאים.
פתרון 7: בדוק את המנוי לקבוצת תוכן / מיקום
אם החשבון שלך פועל במצב 'קבוצת תוכן', יש להירשם לרשימות במיקום הנכון כדי שהן יופיעו שם.
הוקצה: מעניק גישה לביצוע המשימות ברשימה.
ניהול: מאפשר לעובדים לבצע משימות ולהקצות משימות לאחרים.
הגדרות יצירה: קובע מי רשאי ליצור מופעים של הרשימה.
הבעיות לא נפתרו
אם ניסית את כל הפתרונות והרשימות עדיין לא מופיעות, פנה לצוות התמיכה הטכנית של Jolt וציין את הפרטים הבאים:
שם המיקום ושמות הרשימות החסרים
אילו משתמשים מושפעים מכך (כל המשתמשים או אנשים ספציפיים)
סוג המכשיר וגירסת אפליקציית Jolt
מתי הבעיה החלה (האם זה עבד קודם?)
בין אם כבר בדקתם: מצב הסנכרון, טווחי ההשבתה, לוחות הזמנים של התצוגה והגישה על בסיס תפקידים